Política de Privacidad de Reservaviajesfacil

Última actualización: 09 de enero de 2026

Reservaviajesfacil («Empresa», «nosotros», «nuestro») se compromete a proteger la privacidad y la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios relacionados con viajes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestra plataforma.

Al acceder o utilizar el sitio web de Reservaviajesfacil, confirmas que has leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen el significado definido a continuación. Estas definiciones se aplican tanto en singular como en plural.

Definiciones

A efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta: perfil de usuario creado para acceder a determinadas funciones del Servicio.
• Empresa: se refiere a Reservaviajesfacil, una plataforma independiente de asistencia en viajes.
• Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo para mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web.
• País: México.
• Dispositivo: cualquier equipo que permita acceder al Servicio, incluidos ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas.
• Datos Personales: cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
• Servicio: el sitio web de Reservaviajesfacil y los servicios asociados de asistencia en viajes.
• Proveedor de Servicios: entidades externas contratadas para apoyar, operar o mejorar el Servicio.
• Datos de Uso: información recopilada automáticamente al utilizar el Servicio.
• Sitio web: Reservaviajesfacil, accesible a través de Reservaviajesfacil.com.
• Tú: la persona física o jurídica que accede o utiliza el Servicio.

Condición de agencia de viajes independiente

Reservaviajesfacil opera como un sitio web independiente de servicios de viajes. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni oficialmente vinculados a ninguna aerolínea, cadena hotelera, operador de cruceros o proveedor de transporte.

Ayudamos a los usuarios facilitando el acceso a servicios de viaje a través de proveedores externos autorizados, consolidadores y socios de servicio. No operamos vuelos, no emitimos boletos aéreos directamente ni controlamos horarios, precios, disponibilidad, políticas de equipaje o reglas tarifarias establecidas por aerolíneas u otros proveedores.

Información que recopilamos

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, puedes proporcionar voluntariamente Datos Personales, que incluyen, entre otros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación o contacto
• Detalles de consultas de viaje e información relacionada con reservas

Los Datos Personales se recopilan cuando envías formularios de consulta, solicitas cotizaciones, te comunicas con nuestro equipo de soporte o participas en procesos relacionados con reservas.

Datos de uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente y pueden incluir:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Identificadores del dispositivo
• Sistema operativo e información de diagnóstico

Estos datos nos ayudan a supervisar el rendimiento del sistema, detectar problemas de seguridad y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Reservaviajesfacil utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la usabilidad y analizar el rendimiento.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento, la autenticación y la seguridad del sitio.
• Cookies de consentimiento: registran la aceptación o rechazo del uso de cookies.
• Cookies de funcionalidad: almacenan preferencias del usuario, como idioma o región.
• Cookies analíticas: recopilan datos agregados para comprender el comportamiento del tráfico y mejorar los servicios.

Puedes gestionar o desactivar las Cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación puede limitar algunas funciones del Servicio.

Cómo utilizamos tus datos personales

Reservaviajesfacil utiliza los Datos Personales para:

• Operar y mantener el sitio web
• Responder a consultas de viaje y gestionar solicitudes de reserva
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y avisos relacionados con el servicio
• Proporcionar atención al cliente y gestionar cuentas de usuario
• Analizar tendencias de uso y optimizar el rendimiento del sitio
• Enviar comunicaciones promocionales o informativas cuando la ley lo permita
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Compartición y divulgación de datos personales

Tus Datos Personales pueden compartirse en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios que apoyan el alojamiento, análisis, comunicaciones o atención al cliente
• Con proveedores o socios de viaje, únicamente para la gestión de reservas y consultas
• Para cumplir con obligaciones legales, normativas o requerimientos gubernamentales
• En el contexto de transacciones empresariales, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o ventas de activos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos Datos Personales.

Conservación de datos

Reservaviajesfacil conserva los Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, incluidos requisitos legales, contables o normativos.
Los Datos de Uso suelen conservarse por periodos más cortos, salvo cuando sea necesario por motivos de seguridad o cumplimiento legal.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de tu estado o país. Adoptamos medidas razonables para garantizar que existan salvaguardas adecuadas para proteger los Datos Personales durante dichas transferencias.
Al utilizar el Servicio, aceptas esta transferencia y tratamiento.

Tus derechos de privacidad

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de Datos Personales, sujeto a requisitos legales de conservación
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto que se indican más abajo.

Divulgación de datos personales

Transacciones empresariales

Si Reservaviajesfacil participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los Datos Personales pueden transferirse como parte de dicha operación. Los usuarios serán informados de cualquier cambio relevante que afecte a sus datos.

Requisitos legales

Podemos divulgar Datos Personales para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes legítimas de autoridades públicas, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la Empresa, los usuarios o el público.

Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos Personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente Datos Personales de menores. Si se detecta este tipo de información, tomaremos medidas para eliminarla de forma inmediata.

Enlaces a terceros

El sitio web de Reservaviajesfacil puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de dichos sitios externos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política revisada.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@reservaviajesfacil.com
Sitio web: reservaviajesfacil.com